특정 페이지 로딩시 클라이언트 프리즈 현상이 생깁니다

기술 지원
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특정 조건에서 화면이 5~10초정도 길게 멈췄다가 다시 멀쩡해지는 경우가 계속 생깁니다. 이때 마우스 커서의 반짝임 효과도 멈춥니다. 클라 자체가 프리징, 응답없음 상태가 되는 것 같습니다. 아래는 지금 겪고있는 증상들입니다.

  1. 스타 실행시에 화면이 그대로 멈춰버리고 일정 시간 후에 다운로드에 실패했습니다. 창이 뜹니다.
  2. 확인을 누르면 또 화면이 프리징되며 이후 다시 정상작동이 됩니다.
  3. 그 후에 배틀넷 연결 시도시, 또 화면이 그대로 멈춰버리고 시간이 좀 지나야 채널에 입장한 상태가 됩니다.
  4. 유즈맵 대기실을 한번 클릭하면 옆에 지도 미리보기와 함께 맵 정보가 떠야 정상인데 이 경우에도 일정시간 화면이 멈춘 후에야 보이며, 지도 미리보기는 아예 없음이라고 뜨며 로딩조차 되지 않습니다.
    또한 취소 버튼을 눌러 다시 채널 화면으로 돌아가려 할 경우에도 프리즈가 생깁니다.
  5. 다만 본인이 갖고 있던 맵의 경우에는 전부 정상작동합니다.
  • K런처라는 외부 프로그램 사용 여부와도 관련이 없었고, 게임이든 배틀넷 앱이든 삭제 후 재설치해도 그대로입니다. 또한 다른 계정을 사용해봐도 증상은 같았습니다.
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안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.

일반적으로 게임 내 작업이 필요한 경우 잠깐 멈출 수는 있지만, 말씀주신 시간은 일반적인 경우보다 다소 긴 것으로 보입니다.

이 경우 의심되는 상황은 뭔가가 스타크래프트의 작업에 관여하거나 방해하는 것이 아닐까 짐작이 됩니다. 보안 프로그램을 이용하고 계시다면 스타크래프트를 예외 항목으로 지정하여 문제가 달라지는지 살펴봐 주시기 바랍니다.

추가로 윈도우즈의 exploit 보호 기능을 비활성화 한다거나, 제어된 폴더 액세스 기능을 비활성화 하여 문제 해결을 시도해 보실 수 있습니다.

감사합니다.

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정확한 이유는 못찾아냈으나 파일 정리중 Malware zero라는 프로그램을 잠깐 돌려봤더니 증상이 사라졌습니다. 감사합니다.