몇달쨰 BLZBNTBGS80000011오류로 로그인을 못하고있습니다. 인터넷및 블리자드에서 나온 해결법들은 모두 시도해보았는데도 안되는데 해결할 방법혹은 websupport@blizzard.co.kr에 보내긴했는데 혹시 주소가 잘못된거면 다른 이메일주소나 다른문의방법이라도 알려주세용.
안녕하세요. 난항상즐기지님, 기술지원팀 Reiloy입니다.
몇달째 동일한 현상으로 정상적으로 게임을 이용하실 수 없으시다고 전달을 해주셨네요 ㅠㅠ
우리 고객님께서 이용하시는 인터넷을 잠시 제거 후 휴대전화 등으로 다른 인터넷을 이용하실 때에는 정상적으로 이용이 가능하신지 테스트해보시길 부탁드립니다.
- 이용하시는 스마트폰을 USB 케이블로 PC와 연결해 주세요.
- 스마트폰의 와이파이 기능을 끄고 테더링 기능을 활성화 해 주세요.
- PC의 인터넷 공급원을 USB 장치로 변경해 주시고, 후면에서 랜선을 뽑아 주세요.
- 인터넷이 되는지 확인해 보신 후, 스마트폰 데이터를 이용해서 게임에 접속해 주세요.
- 주의) 이 상태에서는 데이터를 많이 소모할 수 있으니 간단한 테스트만 진행해 주시고 접속이 되더라도 게임은 이용하지 말아주세요.
- 아이폰을 사용하고 계신 경우에는 아이튠즈를 PC에 설치해서 연결하는 방식을 취해 주셔야 하며, 기종별로 방법이 다를 수 있으니 [핸드폰 이름 + USB 테더링] 키워드로 포털사이트에서 검색해 주신 후 자세한 방법을 찾아주셔요.
- 이후 문제현상이 재현되는지 확인해 주셔요.
- 참고) 위 방법은 문제 원인을 찾기 위한 테스트 입니다. 이 상태로 계속 이용하시도록 안내하는 것이 아니니, 증상 파악만 하시고 바로 테더링은 종료해 주세요.
감사합니다.