Pillarbox 선택이 불가능합니다

양 사이드 화면이 검은 화면으로 짤리는 현상이 발생하여 검색한 결과 설정 - 비디오 설정에서 pillarbox 해당 부분을 체크 혹은 체크 해제해야 현상이 해결된다고 하여 해당 부분을 설정하려 설정창에 들어가보니 해당 pillarbox 설정 부분이 회색으로 아예 비활성화 되어 있습니다. 어떻게 해결해야 사이드 짤림 문제를 해결할 수 있을까요?
모니터는 1920x1080 , 16:9 로 알고있씁니다.