게임 오류가 고쳐지지 않고 있어요

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아즈샤라 서버 “쉐도우건” 케릭터가 도르노갈에서 중앙통로를 통해 울리는 심연으로 이동 하는데, 울리는 심연으로 나오자 마자 다시 도르노갈 이라는 명칭이 순간 뜨더니 화면이 연두색으로 변한상태에서 접속 종료가 되어서, 다시 접속해도 1초 정도 화면이 뜨고 바로 다시 접속 종료가 됩니다. 벌써 1일차 이 현상 때문에 해당 케릭터 접속을 못하고 있어요.

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도, 토론장에서는 어떠한 이유로 게임 플레이 중 충돌 현상이 발생하는지 확인하거나 이를 해결해드리기 어렵습니다.
특정 캐릭터로, 특정 상황에서 반복하여 충돌현상이 발생하고 있는 경우, 아래의 링크를 참고하여 캐릭터 고립 서비스를 사용해주시는 것을 추천드립니다.
(혹시 홈페이지 정보가 표시되지 않거나 오류가 발생하는 경우, 다른 브라우저를 사용해주시거나 크롬 프라이빗 모드 등을 통해 시도해주시는 것도 함께 추천드립니다.)