계정내케릭 이의제기를 했으나 시정이 안되네요

복귀유저입니다
제계정내에는 죽기케릭(복귀시[date=2020-11-25 timezone=“Asia/Seoul”]55렙)이 잇는데 동부역병지대 로 나왔더니 우체통이나 그리펀 등등 이 보이질 않다고 민원제기 했으나 현재까지 답변이 없네요
요구사항으로 한마디 하겠습니다
이렇게 게임상에서 유저가 게임상에서 불이익을 받아도 되는겁니까 ?
죽기케릭 원상복귀가 안되면 성기사케릭(50렙)을 60렙 으로 요청합니다