계정을 두개 이용하는데 두번째 계정이 영구제지를 받았는데요

안녕하세요 펜구스얼라 에서 게임중입니다. 두번째 계정을 제가 영구제지를 오늘당했습니다. 게시판에 문의를 남겨도 답이 없고 영구제지의 경우 답변이 없을수도 있다고합니다. 골드를 판적도 구매한적도 이상한프로그램을 쓴적도 남을 욕한적도 아무거도 없습니다. 올초부터 그냥 매달 결제하면서 게임하고 지금도 새로운 캐릭 키우고 있구요 버스 태워서 캐릭키운거 말고는 없는데요 . 알방에서 하피 잡은거라 . 이런게 영구제지 거리가 되나요 ? 너무 궁금해서 여기라도 글을 남겨봅니다. 두번째 계정은 휴대폰등록이 안되서 인증기가 안되는데 혹시 다른데서 제 계정으로 로그인해서 먼짓을 한건가요 ?
영구제지 알림 메일에 보면 게임시스템을 악용했다고 하는데 제가 무슨 버그라도 쓴건가요 ?
그런 능력도 안되고 프로그램을 깐적도 없습니다. 이유라도 좀 알려주시면 감사합니다.

안녕하세요 모험가님,
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