안녕하세요, 와우저 여러분.
불법 프로그램 사용 신고와 기타 버그 악용에 대한 신고, 그리고 제재에 대해 안내 드리고자 합니다.
블리자드 고객지원 팀에서는 쾌적한 게임 환경 조성을 위해 허용하지 않는 외부 프로그램을 사용하거나 시스템 악용과 같은 부정행위를 한 플레이어를 제재하고 있으며, 이 과정에서 와우저 여러분들께서 신고해 주신 내용들은 저희에게 큰 도움이 되고 있습니다. 다만 많은 분들께서 그 동안 신고된 사항들이 어떻게 처리가 되고 있는지 체감하기 어렵고, 특히 신고 내역이 실제로 제재되었는지에 대하여 많은 질문을 주셨습니다.
가능한 사항들에 대해서는 최대한 안내를 드리고 있지만, 일부 사항들은 여러 제약으로 인해 답변 드리지 못하는 경우도 있었습니다. 이에 대해 보다 많은 와우저분들께서 블리자드 고객지원 팀의 제재 처리 현황을 알 수 있도록 가능한 범위 내에서 제재 내역을 공개할 예정입니다. 제재된 내역들을 공개함과 동시에, 플레이어 여러분들께서 염려하고 계신 주제들에 대해 함께 고민하고 해결해 나가고자 합니다.
제재 내역은 고객지원 토론장을 통해 공지 형식으로 아래의 내용을 포함하여 안내될 예정입니다.
[불량 사용자 계정 제재 관련 업데이트 예정 사항]
- 불량 사용자에 대한 제재 내역 (계정 수 등)
물론 문의를 통해서도 담당 팀에 신고나 제보를 접수해 주실 수 있지만, 버그 악용이나 핵, 봇 프로그램에 대해서 알고 계시다면 이메일(hacks@blizzard.com) 또는 웹 제보 양식을 통해 알려주시길 부탁 드립니다. 해당 메일 혹은 제보 양식을 통해 보내주신 내용들은 여전히 저희에게 큰 도움이 되고 있습니다.
이와 같은 안내로 게임 이용에 있어, 모든 불법 프로그램 사용자나 버그 악용의 경우가 없어지기는 어려울 수 있습니다. 그러나 이 목표를 이룰 수 있도록 많은 분들의 도움과 의견을 구하고자 하며, 또 많은 분들께서 이러한 도움을 주시길 바랍니다. 그리고 궁금하신 점에 대해서도 조금이나마 풀어지는 기회가 될 수 있기를 희망합니다.
월드 오브 워크래프트에 지속적으로 보여주시는 관심에 다시 한번 감사 드리며, 기타 궁금하신 점이 있으시다면 토론장을 통해 언제든지 말씀 주시기 바랍니다.
감사합니다.