내부전쟁 템을 마력추출 했더니 어둠땅 마법재료가 나왔습니다

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9월 15일 저녁 11시 경인가 제 주술사 캐릭터인 둬프주술사로 죽음의 상흔 영웅 던전을
돌고 580 파템을 먹었습니다.
그걸 마력추출 했는데 번뜩이는 조각이 아닌 어둠땅 마법부여 재료가 나왔습니다.
혹시 몰라 아이템 복구를 신청하고 다시 마력추출을 하였는데 여전히 똑같은 재료인
신성한 조각2, 영혼가루2 이렇게 나왔습니다. 저의 로그를 확인하시고
번뜩이는 조각으로 바꿔주세요 그리고 왜 버그 등으로 신고를 해도 자동 답변만
돌아오는 겁니까? 아이템을 추출했는데 내부전쟁이 아니라 어둠땅 템이 나온다고 문으를
두 번 넣었는데도 왜 똑같은 매크로 답변만 보내는 겁니까??

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도, 토론장에서는 획득하신 아이템에 대한 정보를 확인하거나 마력추출로 획득하는 아이템의 교환을 도와드릴 수 없습니다. 보다 자세한 확인 및 안내를 위해 게임 내 고객지원, 또는 홈페이지의 고객지원을 통해 문의를 접수해주시는 것을 추천드립니다.

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아니 알려준 그 링크에서 자세한 내용과 스크린샷 까지 첨부해서 받은 결과가 매크로 답변, 580 아이템 환원 그것 뿐이라고요 그걸 다시 마력추출로 뽀각 했는데 또 어둠땅 마법부여 재료가 나왔다고요!!! 거기에 아무리 요청을 해도, 다른 방법으로 요청을 해도 매크로 답변으로 그냥 복구 신청만 해라 이렇게 답변 하는데 대체 어디에 써야 제대로 된 답변을 받는 겁니까??

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