냉기 죽음의 기사 문양 <얼음길> 중, <갈라진 얼음> 이펙트가 활성화되지 않습니다

안녕하세요.
아즈샤라 서버에서 샬레노르라고 하는 냉기 죽음의 기사를 이용하고 있는 유저입니다.

다름이 아니라, 어느 순간부터 게임을 플레이 할 때,
스킬 중에 특수 시각 효과를 추가할 수 있는 문양을 추가했을 때 표현되는 시각적 효과가 활성화 되지 않고, 기본 스킬 시각효과로 표시됩니다.

가장 문제되는 스킬이, 얼음길 이라는 스킬을, 예를 들어 경매장에서나 직접 제작 구매하여, <갈라진 얼음>이라고 하는 문양 아이템을 구했을 때, 이를 <얼음길>스킬에 적용시키면, 분명 좀더 선명한 갈라진 얼음 시각효과가 나타나야 하는데, 무조건 기본 시각효과인 뭉퉁그러진 하얀 눈뭉치로만 보입니다.

혹시 몰라, 인터페이스 초기화나, 애드온 및 관리 프로그램 완전 삭제,
내지 와우+블리자드앱 모두 삭제 후 검사및 복구 등 여러 방법을 사용하여 이를
복구해보려고 했지만, 전혀 정상적으로 작동되지 않습니다.

그래서 예전에 게임 내 메뉴에서 GM분을 요청하였지만, 유감스럽게도
아예 게임 내 기술적 지식이 전혀 없으셨고, 결국 전혀 해결하지 못하고 그대로 사용했습니다. 또한, 혹시나 해서, 다른 컴퓨터 및 노트북으로 전혀 다른 환경에서 로그인 했을 때에도, 그 컴퓨터 시스템 내에서도 같은 증상들이 반복되어졌습니다.

이것을 해결하려고, 문양을 지웠다 재구매하여 적용했다 날린 골드도 상당합니다.
물론 물질적인 복구를 요청하는 것이 아니라, 문양 자체 내 버그에 대해서 복구 요청을 드립니다!!

이 증상을 겪은지 벌써 6개월 이상이 흘렀으며, 최근에 문의했던 기록도 아마 3개월 가까이 됐을 것입니다.

아무쪼록, 가벼운 문제라고 넘어가지 말아주시고, 제대로 된 해법이나 기술적인 지원을 부탁드립니다!!!