도와주세요! 결제를 하려고 하는데 계속 오류가 발생합니다

몇 시간 전에 문의를 남기긴 했지만, 도저히 해결되질 않아서 이곳에다가도 글을 또 남겨봅니다. :joy:

곧 이용 시간이 만료되기에 문화상품권으로 와우(클래식) 한 달(19,800원) 결제를 하려고 하는데, 크롬으로 결제를 하려고 하면 Active X 지원이 안 되기에 결국 불가능한지라 인터넷 익스플로러(10 버전. 11에서 다운그레이드 했습니다.)를 통해 결제를 시도했습니다.

그런데, 결제 창의 아이콘이 반쯤 사라진데다가 그저 배틀넷 아이콘만 계속 움직이고 결제 관련 문구 같은 건 아예 안 뜨는 이상 현상이 계속되고 있습니다.

(새로고침을 하면 아예 아무런 것도 없는 파란 창만 뜹니다)

이에 인터넷 익스플로러 옵션을 바꾸는 것은 물론, IE 탭(크롬), 웨일 브라우저 등을 이용해보기도 했고, 공홈이나 구글 등에서 찾을 수 있는 모든 방법을 하나하나 실행해보아도 전혀 해결이 되지 않았습니다.

그리고, 방법을 바꿔 문화상품권 -> 배틀코인으로 결제하려고 해도 같은 오류가 계속해서 발생하고 있습니다.

특히, Active X를 통해 결제할 때 나오는 유플러스 라던가 이니페이라던가 이런게 아예 뜨질 않습니다.

어떻게 해야 할까요. :persevere: 도저히 감이 잡히지 않아 이렇게 글을 올려봅니다.

안녕하세요.

결제를 진행하시면서 여러 가지로 고생이 많으셨을 것 같습니다. (T_T)
인터넷 익스플로러는 11로 가장 최신 버전을 재설치해주시길 부탁드리며, 그 이후에 겪고 계시는 증상이 해결되는지 확인을 부탁드리겠습니다. 그 외에도 인터넷 브라우저별로 검색 기록 삭제를 해보시기바라며, 이후 익스플로러에서 결제가 원활하게 진행되는지 확인해 주세요.

구글 크롬에서도 IE탭을 설치하면 Active X 설치 및 결제가 가능하며, 이 방법이나 또는 휴대폰으로 결제한다면 Active X 설치를 진행하지 않고도 상품을 구입하실 수 있습니다. 결제에 대한 다양한 해결 방법은 아래 게시글을 확인하여 주시길 부탁드립니다.

결제 시 발생하는 오류 안내

감사합니다.