랙이 너무 심해서 게임을 정상적으로 못하겠습니다

초고속 인터넷 사용중입니다. 한국에서 이용중이고, 퀘하려고 필드에서 퀘를 진행하면, 시도때도 없이 랙때문에 지연시간이 3ms 이상으로 올라갑니다.
저의 인터넷 지연시간은 2ms가 안되는데, 게임내 서버 지연시간이 너무 올라가서 게임을 제대로 할 수가 없습니다.
매달 월 정액 내는 요금이 이러한 기술지원 요금에 포함 되는 것 아닌가요?
사람들 글도 많이 올라오는 것같은데, 기술적인 문제때문에 지원이 안되는 것인지?
문제가 없다는 공지글좀 올리지말고, 이렇게 글이 많이 올라오는데 원인 분석이라도 해보시는게 어떤지? 게임은 해보고 말씀을 하는 것인지? 궁금합니다.