룬새김 언더마인 업적 완료가 되지 않는 오류

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현재 아이템 레벨 669이고, 더 이상 룬새김으로 업그레이드를 할 아이템이 없습니다.
그런데, 아직도 룬새김 언더마인 업적이 완료되지 않아 문장 변환을 하지 못하고 있습니다.
그래서 혹시나해서… 모든칸에 662 이상으로도 다 업그레이드를 했지만, 그래도 업적은 완료되지 않습니다.
약 한 달간 게임 내의 고객지원을 통해 4-5번 문의를 넣었지만 아무런 답변도 없습니다.
제발 뭐가 문제인지 어떻게 해결을 할 수 있는지 알려주시면 감사하겠습니다.

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도, 토론장에서는 모험가님께서 진행중이신 퀘스트나 업적에 대한 정보를 확인하거나 이를 임의로 조치해드리기 어렵습니다.
다만, 고객지원팀으로 문의를 4-5회 접수해주셨지만 답변이 없다는 것으로 보아 문의 접수 자체가 잘 안되었을 수 있을 것으로 보입니다.
아래의 링크를 통해 저희 고객지원팀으로 문의를 접수해주시는 것을 추천드립니다.
(문의 내용 입력 과정 진행 후, 다시 한 번 접수 버튼을 눌러서 제출 및 문의 접수 번호가 나와야 정상적으로 문의가 접수된 것입니다.)

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목걸이나 반지, 장신구는 확인 하셨을테고, 무기칸도 확인 하신거죠?
정확히는 모르겠는데? 보조무기도 장착 가능한 직업이 양손무기 사용중인경우 주무기 칸은 달성되도 보조무기 칸은 미달성이 될 수도 있을까요?
예를들어 정기술사가 한손+방패 가 아니라 지팡이를 들고 업글한경우 주무기 칸은 완료지만 보조무기 칸은 미달성 상태 라던가…