마법사 화면정지후 접속 끊어지는 현상

벌써 열흘이 지났는데, 고쳐지지 않네요.
마법사가 일렁임으로 이동중 골중에 뜾 상태로 화면이 깨진것 처럼 정지되고 나서,
접속이 끊어집니다. 컴을 껏다키고 별짓을 다 해봐도 해결이 않됩니다.
한 열흘전에 신고를 했는데도, 수정이 안돼고 있네요. 어켸 좀 해주세요!!!