블리자드 와우 고객지원팀은 근무자가 없는 건가요??
코로나 문제를 생각하더라도~ 이게 고객지원 서비스가 되고 있는 건가요??
고객지원을 요청할 수 있는 곳이 전혀 없습니다.
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전화상담 : 대표 번호는 ARS 자동응답으로 문의하기 를 이용하거나, 이메일로 접수 안내하고
자동으로 통화 끊김 -
고객지원 대표 이메일 주소 websupport@blizzard.co.kr 으로 메일을 보냈으나
Automatic reply: [긴급]고객지원 서비스를 요청 드립니다. 으로 자동 답변이 왔으며,
내용은 “문의하기” 를 이용하라는 답변이며,
메일에서 안내한 실시간 상담 방법은 되지도 않습니다. -
문의하기를 9/27 오전 08:33 에 접수 했으나, GM 대기시간은 3일에서 현재 3일 23시간으로
오히려 계속해서 늘어만 가고 있습니다.
유료로 비용을 지불하고 게임을 하고 있으나, 고객지원 서비스 불통 서비스로 문제는 해결되지 않고 게임을 할 수도 없고, 계정 비용만 차감이 되고 있습니다.
살면서, 경험해보는 고객지원 서비스 중 단연 최고이며, 매우 불만족 도 부족 합니다.
정말 순차적으로 업무가 처리가 된다면, 순번에 따라 대기시간이 줄거나, 적어도 유지는 되어야죠. 1~2시간 연장도 아니고 23시간 이상이 연장된다는 걸 어떻게 납득을 하라는 것인지 ??
작년에 어둠땅 관련해서도 고객지원 서비스를 받았었지만 정말 이정도 까지는 아니었습니다.
정말 이렇게 서비스를 하실건가요?