본섭(내부전쟁) 형변관련 불가능

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오랜만에 본섭(내부전쟁)에 접속해보니 예전에 어마어마한 골드를 주고 풀세트로 형변했던것들이 모두 불가능해졌는데 이거 복구해줘야하는거 아닌가요?

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도 토론장에서는 모험가님께서 어떤 아이템을 골드로 구매하셨었고, 형변하셨었는지 확인하거나 지원해드리기가 어렵습니다.
오랜만에 접속하셨다고 말씀해주셨는데, 혹시 마지막 접속이 '군단’확장팩 이전이셨다면, 형변 아이템들을 '공허보관소’에 보관하고 계셨을 확률이 높아보입니다. 형변 아이템들을 공허보관소에 보관하고 계셨던 것은 아니셨는지 확인해보시는 것을 추천드리며, 추가적인 지원 또는 안내가 필요하시다면 게임 내 고객지원, 또는 홈페이지의 고객지원을 통해 저희 고객지원팀으로 문의를 접수해주시는 것도 함께 추천드립니다.(어떤 아이템 형상이 사라졌는지 구체적으로 알려주시면 더욱 좋습니다.)