서버이전 신청 처리중에서 넘어가질 않습니다

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월요일 새벽 1시쯤 우편함, 경매장 비우고 서버이전 신청을 했고 처리중으로 넘어갔습니다.
오전 6~7시쯤 확인했으나 그대로 처리중으로 접속불가였고 문의를 남겼습니다.
화요일 오전에 겨우 도착한 답변이 신청한 캐릭터에 우편이 있으니 비우고 신청 하라구요?
이미 비웠으니 신청을 한거고 캐릭터도 잠기고 난 후에 도착한 우편을 제가 어떻게 비웁니까?
이미 서버이전 신청을 했다고 적었는데 어떻게 접속을 하라는거며 어떻게 비우라는 겁니까
실시간대화상담 전화상담은 전부 이용불가고 홈페이지 문의는 느려터졌는데
문의는 대충 읽고 상황 파악도 제대로 안하고 대충 매크로 같은 답변 날려놓고
재문의 남겼으니 전 아무것도 못하고 내일까지 또 기다리면 되는겁니까?

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도, 토론장에서는 모험가님 캐릭터에 진행중인 부가서비스의 진행 상황을 확인하거나, 진행 취소 및 우편 삭제 등의 도움을 드릴 수 없습니다.
혹시 여전히 부가서비스가 진행되고있지 않아 도움이 필요한 상황이시라면, 다소 번거로우시더라도 다시 한 번 저희 고객지원팀으로 문의를 접수해주시길 부탁드립니다.