실수로 마력추출한 아이템이 복구창에서 확인이 안됩니다

마력추출한 아이템을 복구하고싶습니다.(불성 -로크홀라-얼라이언스-테오) 입니다
8/4일 새벽쯤 마력추출한 '순수한엘레멘티움고리’를 복구하고 싶습니다.
아이템복구페이지를 이용해 복구를 시도해 보았지만 순수한 엘레멘티움고리가 항목에 뜨지않았습니다.
추출해서나온 마력의결정체 2개를 팔지도 않았고 계정시간도 있었는데 복구란에 아예 뜨질않아 고객지원을 통해 문의해봅니다.