용군단 - 신규캐릭터 접속종료 버그로 인한 고립 미해결에 대해 처리 요청부탁드립니다

신규 생성한 캐릭터에 우편을 잔뜩 보내놓고, 우편물 찾으려고 들어갔더니 접속종료 버그가 걸려서 고립서비스 진행했습니다. 버그로 인해서 추방자의 해안 배 위에서 첫 퀘스트를 못받은채로 고립서비스가 완료되서 해안가에서는 퀘스트 진행이 안되서 게임 진행 자체가 되지 않는 상황이 연출이 되었어요. 울며 겨자먹기로 그냥 캐릭터 삭제하려고 했는데 확인하지 않은 우편물때문에 캐릭터 삭제도 안되네요. 이거좀 해결해주세요. 아니면 애초에 고립서비스 해줄때 오그리마같은곳으로 보내는 옵션도 뒀으면 스트레스는 없었을거같네요. 빨리 해결해주세요.