장비업데이트 후 모든 아이템 삭제

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오랜만에 게임에 접속했습니다.
실행해보니 장비 업데이트라는 기능이 추가됐는데 업데이트 진행 시 모든 아이템이 사라졌습니다. (탈것포함)
아이템이 다 사라지니 당황스럽네요.
업데이트 미진행 시에는 미리 무료 업데이트가 불가하다고 알림이 뜨던데 업데이트를 진행하면 기존 아이템이 사라지는게 정상 프로세스인가요?
기존 아이템 복원을 해봐도 검색되는게 없더라고요.

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안녕하세요 모험가님,
장비 업데이트를 진행하시는 경우, 기존에 보유하시고 계시던 아이템들은 우편으로 발송됩니다. 게임 내 우편함을 확인해주시길 부탁드리며, 관련하여 여전히 도움이 필요하신 상황이시라면 보다 자세한 확인을 위해 저희 고객지원팀으로 문의를 접수해주시길 부탁드립니다.