전화했더니 왜 연결이 안되죠?

분명 안내맨트에는 평일 오후2시~6시까지 근무시간이라고 하는데
오후2시부터 계속 전화했는데 왜 업무시간이 끝났다고 안내방송이 나오는지 모르겠네요