눈송이 용군단 이벤트에서 리치왕 usb당첨이 됐었습니다.
그런데 최근까지 상품이 안와서 문의을 했더니 취소가 되었답니다.
이벤트 기간에 180일상품을 환불했다고요
하지만 180일 상품은 이벤트전에 구매한 상품입니다.
180일 상품구매 10월29일.
공식 약관에는 눈송이상품 적립은 10월 31일 구매상품부터 적용.
그러다 11월6일쯤에 360일 상품이 나왔죠?
그거랑 이것저것 포함해서 30만원어치 상품을 구매해서 11월29일에 눈송이 상품을 응모했고
리치왕USB 상품 하나가 당첨이 되었습니다. 당연히 배송지 입력하고 기다리고 있었구요.
그랬더니 최근에 문의하니 저 180일 구매를 11월6일에 환불했다고 눈송이 당첨이 취소래요.
??이게 뭔소리인가 애초에 적용도 안되어야할 10월29일에 결제한 180일 상품을 11월6일에 환불했다고 그간 추가로구매한 30만원어치를 다 취소했다네요. 공지도 없이 약관에 명시했다고요.
그 약관대로 하면 10월31일부터 구매한 상품만 눈송이 약관에 해당해야할걸 그전에 10월29일에 구매한 180일 상품을 끌고와서 왜 당첨을 취소한걸 정당화 하고 물건을 못주나요?
이건 소비자 기만이지 왜 내가 정당하게 구매한걸 잃게 만드나요.
요약하자면
이벤트 전인 10월29일에 180일 구매한걸 환불한걸 가지고 담청상품을 일방적 취소.
약관에 눈송이 적용은 10월31일부터 구매한 상품만 적용.
애초에 180일 환불은 눈송이 이벤트와는 완전 무관한 상황인데도 그냥 취소시켰네요.