쿨티란 종족 해금 업적 모두 완료했는데 해금이 되지 않아요

쿨티란 종족 해금 업적 모두 완료했는데 대사관에 종족퀘도 안뜨고 캐릭터도 생성이 안됩니다.

안녕하세요 모험가님,
동맹종족의 경우, 10.1.5 패치에서 해금 조건이 완화되어 업적을 달성하지 않더라도 레벨 40 이상 캐릭터가 있다면 해금이 가능하게 되었습니다.
해금이 정상적으로 진행되지 않는 경우, 보다 자세한 확인이 필요할 것으로 보여 게임 내 문의하기, 또는 홈페이지의 문의하기를 통해 저희 고객지원으로 문의를 접수 해 주시길 부탁드립니다.

고객지원
https://kr.battle.net/support/ko/help