토큰구매적용하고 자동재접속된후 일부캐릭터가 선택창에서 사라짐현상

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몇년만에 와우에 접속해서
토큰을 구매하고 자동재접속된후에
기존에 있었던 토큰을 구매했던 캐릭터외 몇몇캐릭터가 사라졌습니다.
고객지원 게시판 찾느라 일주일 허비한거 같네요.
복구 좀 부탁드립니다. 제발… 창고캐릭터같으면 별 감흥도 없겠는데
주력으로 하던 캐릭이 사라져서 겜을 못하고있어요.

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안녕하세요 모험가님,
아쉽게도, 토론장에서는 모험가님 계정 내 캐릭터 정보를 확인하거나, 어떠한 이유로 특정 캐릭터가 사라졌는지 확인할 수 없습니다.
보다 자세한 확인 및 안내가 필요할 것으로 보이는 만큼, 저희 고객지원으로 문의를 접수해주시는 것을 추천드립니다.
또한 갑자기 특정 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우 사용자 인터페이스의 손상으로 인해 발생할 수 있습니다. 아래의 링크를 참고하시어 인터페이스 초기화를 한 번 진행해보시는 것도 함께 추천드립니다.
(전투부대 시스템이 추가되며 캐릭터 즐겨찾기 기능이 생겼습니다. 캐릭터 목록 우측의 ‘즐겨찾기’ 옆 + 아이콘을 클릭하여 혹시 플레이하셨던 주 캐릭터들이 즐겨찾기로 등록되어 있는 것은 아닌지 확인해보시는 것도 함께 추천드립니다.)