'특성을 배울 수 없습니다' 버그 때문에 게임을 못하고 있습니다

2개중 1개를 고르는 특성을 선택했을 때, ‘특성을 배울 수 없습니다’ 라고 뜨면서 특성 교체가 안됩니다. 해당 특성이 포함된 ‘초보자 빌드’*로 교체 또한 불가능하며, 문제가 되는 특성은 한 두개가 아닙니다. 파멸 악마사냥꾼의 경우 ‘악마성’ or ‘일리다리의 정점’/ ‘불길의 양식’ or ‘하늘의 칙령’/ ‘필사적인 본능’ or ‘황천걸음’ 등이 해당되며 4일 째 이 특성은 못 찍고 있습니다.

단언컨데 진짜 엿같은 경우가 따로없고, 직접 해볼 수 있는 수단은 거의 다 해봤습니다(재접속/ 재시작/ 재부팅/ 성약단 변경/ 장비 벗기/ 애드온 해제 및 삭제/ 게임 무결성 검사/ 삭제 재설치)

구글링을 통해서 국내/해외 포럼을 확인해봤을 떄 소수의 유저가 저와 같은 현상을 겪고 있고 이에 대한 해결법은 공유되지 않고 있습니다.

고객 문의를 통해서 남길 수 있는 문의는 최소 4개를 남겼으며, 모조리 도움은 1도 안되는 매크로식 답변에 버그라면 게임 내 버그 제보를 이용해달라는(확인하는지 안하는지, 답변도 안준다는 그 시스템) 답변 밖에 받지 못했습니다.

4일 째 특성 교체를 못하고 있습니다. 특정 특성을 피해서 찍는 빌드로 게임을 하고 있지만 한계가 있습니다. 도움을 줄 생각이 있는건지, 문제 파악이나 제대로 하고 있는지 의심스럽네요. 한 마디로 말해 최악의 기분입니다.