하나의 계정안에 두개의 계정을 다시 분리 할 수 있나요?

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현재 해외 거주 중이며 계정안에 두개의 계정이 있는데 그것을 분리 할 수 있는지 문의드립니다. 메일도 보내보고 국제전화도 해봤는데 콜센터는 없고 메일도 자동응답메일만 받아서요 .