해킹되어 도용된 계정 탈퇴가 불가능합니다

기존에 와우,스타 등 블리자드 게임을 이용하던 친구가 오랜만에 로그인을 시도해보니 해당 메일이 정보가 없다고 나왔고, 본인 인증으로 로그인을 해보니 기존 이메일은 없고 본인이 사용하지 않는 이상한 메일주소로 계정이 도용되고 있는 것을 발견했습니다.

하여 https://kr.battle.net/support/ko/help/wf/services/316/985# 계정 도용 탈퇴 서비스를 이용하고자 했으나 본인인증 단계 이후에 블리자드 홈페이지 오류 메시지가 발생하면서 도용 계정 탈퇴가 진행 되지가 않습니다.

고객지원 다른 어떤 페이지를 통해서 문의를 넣으려 해도 같은 현상 발생합니다.
빠른 답변 바랍니다

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