안녕하세요. 기술지원팀 에메릴 입니다.
업데이트 적용 중 메세지와 함께 경쟁전에 참여할 수 없다고 글을 남겨 주셨어요.
최근 확인된 바에 따르면 이 현상은 경쟁전 로딩에 필요한 캐쉬 데이터가 충분히 확보되지 않아 발생하는 것으로 확인되고 있어요. 하단 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
- 아래 방법대로 블리자드 앱의 세부 파일을 몽땅 정리해 보신 후 다시 실행해 주셔요.
- 블리자드 Battle.net 앱 종료 - 작업 관리자를 여신 후 Blizzard 라거나 Battle.net, Agent 이름이 붙은 프로세스를 모두 강제 종료 후 앱을 삭제해 주세요.
- 블리자드 앱 재설치 - 아래 링크에서 새 앱 파일을 다운로드 받으신 후 실행해 주세요.
- 앱 설치시에는 기본으로 제공되는 경로에 그대로 설치해 주세요. 임의로 위치를 변경할 경우 문제가 발생할 수 있어요.
- https://www.blizzard.com/ko-kr/apps/battle.net/desktop
- 그래도 문제가 해결되지 않는다면 C:\ProgramData\Battle.net 폴더의 이름을 “Battle.net.old”로 변경. (숨김폴더 보기 설정이 되어 있지 않을 경우 위 폴더가 보이지 않을 수 있어요. 아래 링크를 참고해 주세요.)
- https://kr.battle.net/support/ko/article/28224 - 참고
- 같은 방법대로 Blizzard Entertainment 폴더의 이름도 변경해 주세요.
- 이후 다시 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주시기 바랍니다.
- 윈도우즈 탐색기를 열어주세요. (Win + E)
- 탐색기 왼쪽 탭에서 [문서] 를 클릭해 주세요.
- 내부에 있는 게임 이름 폴더를 찾아서 임시로 휴지통에 보내주세요.
- 또한 오버워치가 설치된 폴더\Cache\casc 폴더 내부에 존재하는 파일들을 전부 지워보신 후에 오버워치를 다시 실행해서 문제가 개선되는지 역시 살펴봐 주셔요.
- 이후 다시 게임을 실행해서 문제가 해결되는지 살펴봐 주셔요.
- 이용하고 있는 네트워크 장치를 모두 재시작 해 주셔요.
- https://kr.battle.net/support/ko/article/31851
- 위 링크에서 안내하는 방법대로 시도해 주셔요.
감사합니다.