[공지] 오버워치 기술문제, 점수 하락, 탈주 페널티


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안녕하세요.

탈주 페널티와 탈주자들이 기술문제와 어떻게 연관이 되어 있는지에 관해 이야기해 볼까 합니다. 우리는 보통 탈주 페널티를 단순히 성가신 경험이라고 생각합니다. 기술문제는 해결하기 복잡할 수 있고, 계정에 페널티를 적용하는 것은 마치 상처에 소금을 뿌리는 행위라고 보일 수 있습니다. 이건 저희가 의도한 바가 아닙니다. 경쟁전 탈주 페널티 시스템은 완벽하지 않을 수 있지만 이런 페널티가 적용되는 것에는 나름의 이유가 있습니다.

탈주 페널티 시스템을 만들 때, 수많은 플레이어들의 의견을 받았습니다. 탈주를 감행한 플레이어와 게임에 남겨진 플레이어들의 의견을 모두 받았습니다. 탈주한 플레이어는 용서받기를 원하며, 팀원들은 다른 사람들이 나가지 않기를 원합니다. 우리는 이러한 요구에 균형을 맞추고자 했습니다. 이와 관련된 대표적인 질문과 답변을 아래에 안내해 드립니다.

저는 기술문제를 겪고 있는데 왜 페널티가 적용된 거죠?
여러분이 게임에서 나가게 되면, 남아있는 모든 플레이어가 영향을 받게 됩니다. 다른 누군가가 탈주했던 경험을 기억해 보시기 바랍니다. 5대 6으로 경기를 하면서 이기기가 얼마나 어려우셨던가요? 설령 이겼다 하더라도, 매우 힘든 싸움이었을 것으로 생각합니다. 남아있는 5명의 팀원은 공정한 경기 기회를 박탈당하기 때문에, 여러분이 경험할 수 있는 모든 충돌/접속 불가 현상에는 페널티가 적용됩니다.

경쟁전이 채 시작되기 전에 튕겼는데도 왜 페널티가 적용되는
거죠?

이런 유형의 페널티는 경기 자체를 회피하고자 하는 분들을 막기 위해 만들어졌습니다. 예전 FPS 게임의 경쟁 모드에서는, 특정 팀이나 플레이어를 피하고자 기술문제가 발생한 것처럼 속임수를 사용할 수 있었습니다. 의도적으로 접속을 끊은 사람과 사고로 인해 접속이 끊어진 사람을 구분할 방법은 없습니다. 결과적으로 경쟁전 경기가 시작하면 그 순간 바로 여러분의 경기가 됩니다. 이 시점 이후로 접속이 끊어지게 되면 페널티가 적용됩니다. 다른 게임 모드에서는 경기가 잡힌 이후 여러분의 접속이 끊어지게 되면 이 자리를 대기 중이던 다른 누군가로 채우고, 여러분은 다른 경기에 대기하게 됩니다. 아마 이런 과정이 있다는 사실을 인지하지 못하셨을 텐데요, 왜냐하면 경쟁전을 제외한 게임 모드에서는 이런 과정이 보이지 않고 뒤에서 계산되기 때문입니다.

접속이 끊어진 다음 재참여 했는데 왜 페널티가 적용되는 거죠?
여기에는 두 가지의 이유가 있습니다. 과도한 튕김 혹은 재접속에 시간이 너무 많이 걸린 경우입니다. 탈주 페널티가 적용되지 않는 한 경기가 진행 중이라면 언제든 다시 참여할 수 있습니다. 하지만 게임 밖에서 너무 많은 시간을 허비했다면 여전히 불이익이 가해집니다. 또한, 여러분이 부재중인 상황에서 다른 플레이어들이 게임을 떠날 위험이 있습니다. 만약 경쟁전 중 튕겼다면 최대한 빨리 다시 접속해 주신 후 경기를 마쳐주시기 바랍니다.

유사하게, 한 번의 경쟁전에서 여러 번 튕기게 되면 페널티가 적용됩니다. 접속 문제가 주기적으로 발생한다면, 페널티를 받지 않기 위해 문제를 먼저 해결해야 합니다.

블리자드에서는 기술문제로 발생한 페널티를 왜 제거해 주지 않는 건가요?
여러분이 왜 튕겼는지와 무관하게 남아있는 플레이어에게 끼쳐지는 영향은 동일합니다. 만약 기술적인 문제가 있는 상황에서 경기중 튕기게 되었다면, 결과적으로 여러분의 계정에는 페널티가 적용됩니다. 지금 이 글을 남기고 있는 저를 포함한 게시판 관리자들과 고객지원팀에게는 페널티를 제거할 수 있는 방법이 없습니다. 시스템이 그렇게 작동하도록 디자인되어 있기 때문입니다. 대신 저희는 문제를 일으킨 원인을 발견하고 이를 해결하는 데에 집중합니다. 저희가 문제를 해결한다면 더는 이런 문제를 경험하지 않으시게 됩니다.

만약 서버 쪽 문제라면요?
저희는 문제가 발생했을 때 종종 "만약 블리자드 서버 쪽 문제거나, 블리자드 쪽 인터넷 업체 문제라면?"과 유사한 내용의 말을 듣습니다. 이런 문제가 때때로 발생하지만, 매우 드뭅니다. 저희 시스템은 이런 현상에 대처할 수 있게 만들어졌으며, 이런 현상들은 여러분의 실력 평점에 큰 영향을 주지 않아야 합니다. 이런 현상이 발생할 수 있기 때문에 처음 몇 번의 페널티는 이후에 발생하는 페널티에 비해 가볍습니다. 정상적인 경기를 계속하면, 시간이 지남에 따라 떨어진 실력 평점도 복구됩니다. 계속해서 튕기거나 일부러 나가지 않는다면 계정에 큰 영향을 주지 않습니다.

이런 기술문제가 발생하는 원인을 어떻게 스스로 찾을 수 있을까요?
문제 해결을 시도하기에 앞서, 게시판 공지 사항과 블리자드 앱 긴급 공지 부분을 확인해 주시기 바랍니다. 저희는 보통 서비스에 큰 영향을 주는 문제가 발생하거나 알려진 문제에 관해서 위에 언급된 곳에 글을 남깁니다. 또한, 일반적으로 오버워치에서 발생하는 기술 문제 해결에 유용한 링크들도 아래에 안내해 드립니다.

기술 문제 해결을 시도 중일 때는 페널티가 적은 게임 모드에서 테스트해 주세요.
아케이드, AI대전 등등 계정에 영향을 많이 주지 않는 모드를 이용해 주세요.

기본적인 문제 해결 방법으로 문제가 해결되지 않거나, 어떻게 시도해야 할지 알 수 없다 하더라도 포기하지 마세요. 여러분은 언제나 다른 동료 플레이어와 함께 문제 해결을 시도할 수 있고, 저희가 문제 해결에 도움을 드릴 수 있습니다. 또한, 언제든 고객지원팀에 문의를 접수해서 도움을 요청하실 수 있습니다.

페널티 시스템에 의견을 드리고 싶다면 어떻게 해야 하나요?
페널티 시스템은 언제나 개선될 수 있다고 생각합니다. 시스템을 더욱 발전시키기 위해 우리가 바꿔야 할 부분에 대한 의견이 있으시다면 저희 일반 토론장을 이용해 주시기 바랍니다. 일반 토론장에 남겨주신 글들은 모니터링 하고 있으며, 주기적으로 취합하여 각 담당팀으로 전달하고 있습니다.

긴 글을 읽어주셔서 감사드리며, 기술문제를 경험하고 계신다면 언제든 말씀해 주시기 바랍니다.

감사합니다.


니들이 서버관리 개떡같이한것도 우리가 감내해야되는부분이냐?
게임 튕김 현상
아니 팅긴거 때문에 억울하게 점수 까엿는데
버그로 경쟁 팅김
새 토론장에 오신 것을 환영합니다!
원인이 무엇이든 깍인 점수는 복구 안됩니다
경쟁전 이기고있는데 갑자기 예상치못한 오류로인해 서버와의 연결이 끊겼다고 팅겨버리는데 이거보상안해줍니까?
경쟁 하다가 와이파이 문제땜에 끊겼는데
게임접속불가
경쟁전 튕김
경쟁전 도중 간헐적/반복적 튕김
에 고정 #2

#3

결론:니들이 경쟁에서 튕기든 말든 우리알바 아니다. 그리고 문제 생겨도 우리알바 아니니까 니들이 알아서 해라.


#4

닷지(게임시작전 게임을 나감)와 탈주의 패널티는 나눠야 한다고 생각합니다.
고의트롤을 예고하는 사람과 하기 싫어서 닷지하는데 닷지하는쪽은 패널티가 어마무시합니다. 그런 사람 신고한다고해서 힘들게 올린 점수 복구시켜주시는것도 아니고 그렇다고 악성유저 처리가 눈에 띄게 좋은편도 아니라 트롤이 판치는데 회피책정도는 남겨주셔야 하는것 아닌가 합니다


#5

블리자드는 튕겼는지 고의로 나간건지 구분할 능력이 없으니 전부 패널티 주겠다…
거점 점령 이기는 상황 2라운드 99%에서 튕겨서 재접해보니 다시 참여하기도 안뜨는데
이런 상황에서 점수 50점 까이고 10분 정지 먹었는데 최소한 이겼다고 하진 않더라도 10분 정지나 50점 감점은 막아야 하는거 아니냐 .
그정도도 구분 못하는 시스템을 왜 운영하냐


#6

경쟁전 지금 튕김현상 있습니다. 그거나 고쳐주세요 아니 8시간 정지 실화입니까


#7

일이나해요 말이나 번지르게 하지말고 님들이 말아 먹은 게임이잖아요


#8

경쟁전 큐가 하도 오래 안잡혀서 화장실 갔다가 온 사이에 눈앞에서 응답없음으로 팅기더군요 바로 재참여를 눌렀지만 게임은 닷지처리 도대체 경기재참여는 왜있는거죠? 재참여해서 게임에 다시 들어왔지만 제점수 50점 날라가는건 무슨경우죠? 뻔히 있는 버튼 눌러도 점수깍기고 게임은 종료 패널티 점수에 10분 정지까지 최악이네요 진짜


#9

아니 그럼 대체 경기 재참여는 왜있나요. 고의가 아니라 연결문제로 꺼져서 곧바로 연결해서 재참여해서 이기기 까지했는데 점수 깎이고 10분 정지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 재참여를 못했다면 말을 안하지만 재참여해서 열심히 이기기까지했는데 50점 날라가는건 진짜 말이 안돼죠. 진짜 이긴점수는 주지않더라도 깎는건 아니지않나요? 지들이 구분못하는걸 왜 모두에게 패널티를 적용하는지;; 일좀하세요 제발


#10

정말 이게 말이라고 하는거야 ???
이게말이야 방귀야 운영자들 수준 이 보이네


#11

운영자들 관리 이따위로 할거야…경쟁전 돌리는데 응답없음이라면서 몇번을 팅기냐…이러니까 오버워치 망했다고 하는거지…잘좀관리들 하자…쫌~~


#12

진짜 무책임하네. 지금 최근에 렌더링 문제로 탈주된게 5번도 넘어가는데 해결은 하지 않고 변명만 늘어놓네ㅋㅋㅋ 블리자드 미국애들 진짜 무책임하다


#13

시발 몇번을 쳐튕기냐,…진짜 블리자드 개짜증나네.,…지금껏 이런적없다가 요근래 이러는데…서버운영좀 제대로 관리좀해라,…


#14

블리자드 이새끼들아 장난하냐…진짜 장난도 정도껏해야지,서버관리 젓같이하네…ㅅ.ㅂ것들…왠만하면 댓글 않달았는데…해도해도 너무하네…ㅅㅂ


#15

진짜 무책임하네 팅기든 말든 니들 책임이라는거?시 ㅡ발


#16

튕겨서 지금 패널티 적용으로 2시간 일시정지인데 서버 쪽 문제로 튕기는 경우가 드물다고요? 드물다는 건 분명 발생할 소지가 있고 또한 직접 겪은 입장으로서는 매우 불쾌하네요. 원인을 찾아 빨리 해결할 생각은 없이 튕겨도 알아서 재접속해서 게임을 진행하라는 식의 이런 안내글은 오버워치 하지말란 소리나 마찬가진데 무슨 생각으로 올린건지 운영자들 수준을 상상할 수도 없네요. 배그로 넘어가는 사람들이 이해가 됩니다. 조만간 넘어가든지 오버워치를 접든지 할께요.


#17

그깟 튕김이야
어!! 서버를~ 어!! 일을~ 어!! 인터넷을~ 어!!
난 잘하는데 어!! 이렇게 하고~ 어!! 저렇게 하고~ 어!! 요렇게 하면~ 어!! 될거아냐…
그깟게 머가 어렵다구…
인용=> 코빅대사 인데 누군지 기억이…ㅜㅜ


#19

게임이 망한게 맞나보네요 책임을 떠밀고 애정을가지고 끝까지 함께하던 사람들을 외면하고 진짜 그만해야할때가 되긴 했나봅니다 자기들 문제로 튕기고 몇시간동안 지속되는데도 본인들은 모르겠다고 하니 진짜 최악입니다


#20

블리자드 개발자에게. 심해(브론즈, 실버, 골드) 구간에 있는 사용자는 “팀으로 만나지않기” 기능의 인원수 제한을 30명으로 해야한다고 생각해요. 심해구간은 다른 구간보다 실력은 정말 형편없어요. 정말 답답하게 잘하고 싶은데 답이없어요. 제발좀 수정해주세요. 오버워치를 사랑하는 유저


#21

저 컴이 똥컴이라 많이팅기거든요 근데 경기제접속하고 경쟁끝네고 에휴 정지 얼마나 먹었나 봣더니 일시정지인가? 시간도 안나와 있어요 이건 도 뭐에요?